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Pizza y Tecnologia

 

Tecnología, Innovación y Pizza

 

La pizza en muchos casos puede ser considerada comida chatarra o comida rápida, este tipo de alimento que es muy apetecido por las personas y  se ha  logrado ubicar al punto de generar ganancia por ello como por ejemplo McDonald’s o Dominós Pizza, empresas que no solo ven la ganancia en la venta de este alimento sino que también ven una ganancia por medio del domicilio de este, nada mejor que pedir tu comida y que llegue directamente a casa, gastas un poco más, pero no te encuentras en la necesidad de salir a casa y más si incluso te dejan solo. Tocando el tema de los domicilios se dice que Dominós Pizza ha recaudado la importante cifra de 15 millones de dólares al año, podemos notar la ganancia y crecimiento empresarial que puede llevar el modo de llevamos tu pizza a tu lugar.

 

Pero hay que tener en cuenta el costo-beneficio y también incluyamos el tiempo porque todos saben que si el domicilio llega tarde tal vez no se reciba la pizza, entonces a medida que la ciudad va creciendo, va aumentando la demanda y entran algunos otros factores como el aumento de tráfico, domicilios cada vez más lejos y demás, es por eso mantener medidas para no perder la calidad y el buen servicio de nuestro producto sobre todo si queremos montar una franquicia, las franquicias son definidas como un sistema de venta de productos de una firma comercial en una tienda de otro propietario y bajo ciertas condiciones económicas.

 

La franquicia mantiene una cuestión que hay que dejar claro, que un producto sea tan bueno como el otro, porque si una tienda tiene el mismo nombre de la otra se supone que el producto va a ser igual de provechoso, cosa que ha sido problema al inicio de muchas empresas, les recomiendo que vean la película de McDonald llamada el Fundador, notaran que una franquicia no es fácil de sobrellevar.

 

Pero sigamos con el tema de la pizza, en Estados Unidos el auge de la pizza es grande y muchas empresas con futuro prometedor como Pizza Hut y Papa Jhon’s, esta primera más grande que Dominós Pizza, empresas que como todas las demás empresas deben innovar, mejorar el servicio y minimizar costos si quieren continuar siendo reconocidas no solo en su país de origen sino a nivel mundial.

 

Es por eso que  Dominós Pizza decide incorporar  un sistema de venta llamado Pulse algo que por supuesto es inminentemente necesario para toda empresa, es costoso pero lo amerita ya que con este tipos de sistemas llevas el control del cliente logrando saber que va a comprar, cuando va a comprar  y cuánto va a gastar, ventajas aprovechadas para minimizar tiempo y tener la oportunidad de atraer más clientes. Pulse tiene como característica tomar su pedido y llegar al punto de que nosotros  personalicemos nuestra comida un sueño hecho realidad para muchos incluyéndome. Acá entra de nuevo la tecnología haciendo nuestro día a  días más fácil, siempre he pensado que la tecnología trae los más grandes beneficios pero dejan la consecuencia en parte, ya que las empresas dejan de invertir en personal ya que por supuesto es más viable unas computadoras que un puñado de empleados en muchos casos. Entonces  Dominós Pizza al innovar genera actualmente muchos empleos solo con tener más de 1000 tiendas a nivel  mundial y trabajando por medio de Asociación con otras empresas para lograr arrasar en el tema de la pizza.

 

Dominós Pizza continua con su proceso de expansión pasando a crear Pulse evolution  en donde hay pequeños puntos encargados  no solo de tomar al cliente preferencial sino también aquellas personas que son compradores poco concurrentes, todo eso pasa a servidores encargados de recolectar toda la información y asignarse todo a una base de datos, para tener datos exactos de lo que se quiere por parte  de los usuarios, aplicando un método que permite que en pocas palabras “no se escape ni uno”.

 

Debido a las mejoras gráficas que se han presentado por medio de la tecnología que da la impresión de que las imágenes son cada vez más realistas, nace un programa llamado Pizza Tracker el cual da vista fotográficamente de cómo será nuestro pedido en tamaño real , alcanzando así una satisfacción completa para el cliente, logrando que se consuma lo esperado y llenado sus expectativas sin llegar a frustrarse por obtener algo que de pronto no era lo deseado, y como visión futurista se le ha añadido una barra de progreso sabiéndose por parte del cliente cuando estará listo el pedido  e incluso si se hace el pedido por vía telefónica, por la web es visible nuestro pedido gracias a Pïzza Traker.

 

Actualmente Dominós Pizza sigue manteniéndose por encima en el auge de las pizza, gracias en parte a Pizza Traker y su buen servicio , podemos notar que por medio de la innovación, la toma de riesgos y logrando marcar la diferencia con la competencia se pueden dar reconocimiento y más aceptación por los usuarios.

 

 

 

 

 

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Acerca del autor

Carlos Torres

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