Economía

¿que Hay Detrás De La Pésima Calidad En El Servicio De La Cadena De Tiendas De Autoservicio Oxxo?

¿que Hay Detrás De La Pésima Calidad En El Servicio De La Cadena De Tiendas De Autoservicio Oxxo? - Economía

Todos los que residimos en México conocemos muy bien las cadenas de tiendas de conveniencia Oxxo; Si bien por la comodidad de que están en cada esquina y esta abiertolas 24 horas o por cuestiones de falta de calidad en el servicio por parte de la gente que ahí labora.

El siguiente artículo es por cuestiones de hablar acerca de la verdad sobre la falta de interés en el trabajo de gran parte de los empleados de esta monstruosa cadena comercial.

La cosa va así… ¿Cuantas veces no te ha tocado ir a una de estas tiendas para hacer un retiro, un deposito, pagar una cuenta de referencia bancaria o simplemente a recargar saldo al teléfono móvil y te dicen la frase que todos ya conocemos: No Tengo Sistema?… Esto enserio cala los huesos ya que después de 25 o 30 minutos de estar haciendo fila para que te toque te salen con esta respuesta… Pues bien… Las cadenas Oxxo tienen entre sus políticas de atención al cliente que después de formarse el cliente número tres en fila en automático se debe de abrir la caja siguiente ya que estos establecimiento cuentan mínimo con tres módulos de cobranza y venta. Pues es entonces que después de una fila de 15 personas por decir algo (en una ocasión me toco 43 persona en fila) y 25 o 30 minutos de esperar a que te toque turno… te contesta y de forma muy grosera la expendedora o expendedor de turno ¡NO TENGO SISTEMA!… Esta mañana me sucedió algo por el estilo… Si bien la fila no era de 15 persona si fueron más de 15 minutos de espera a que me tocará… llego a la caja y yo pues había tomado un refresco del refrigerador de estos… le digo amablemente a la chica que me atendió… -Voy a Hacer un retiro y después te pago el refresco- a lo que me contesta: -¡NO TENGO SISTEMA!- y yo le digo –Pues no tengo como pagarte el refresco-… Inmediatamente sucedió u milagro… Si adivinaron… Milagrosamente pasó la tarjeta pude hacer mi retiro y pagar mi refresco… Fue entonces donde se me vino a la mente un cuestionamiento muy sencillo: Grupo FEMSA, dueño de esta cadena comercial con presencia mucho más allá de México, no tendría necesidad de depender de un sistema de informática tan deficiente; Esto ¿porque lo digo? … Fácil si no tienen sistema ¿Cómo diantres es posible que no puedo sacar dinero pero si puedo pagar con la tarjeta ya que la terminal es la misma? Y casual cuando vas al que se encuentra en el lado de enfrente de esta misma tienda ahí si hay depósitos retiros pagos y todo lo relacionado con el mentado sistema. Esta de pensarse… De muy buena fuente me enteré que los mismos supervisores de sector de estas tiendas les ordenan a las personas que atienden que digan que no tienen sistema esto con el fin de poder hacer otras cosas y que la gente se valla más rápido del establecimiento… esto de verdad ya es el colmo… yo digo que por eso tratan a nosotros los mexicanos en gran parte del mundo como unos auténticos Guevones

y eso es por un grupo muy mínimo de gente realmente floja que quiere ganar si trabajar… Amigos chequen esta parte ya que así como hay personas que si le ponen amor a su trabajo aunque no sea el que ellos quieren pues está muy mal pagado y los turnos muy esclavizados, aun así tratan bien a la gente pero esto vendría siendo un porcentaje muy mínimo dentro de esta cadena comercial. Y los demás pues como si les estuvieras haciendo un favor.

En otro de mis artículos les platicare sobre la gran evasión de impuestos y el dinero que TÚ le regalas a estos negocios… Si otra vez leíste bien DINERO QUE TU LES REGALAS y son millones de millones… Si este articulo llega a un número bueno de visitas y de me gusta pues entonces soltamos la bomba.

Por el momento me despido deseándoles lo mejor del mundo y piensen… ellos dependen de ti (oxxo) no tú de ellos.

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albertog1006

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